Taganemisõigus ja kauba tagastamine

E-kodumarket.ee veebipoest ostetud toodetele kehtib 14-päevane taganemisõigus vastavalt Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu seadustele.

Taganemistähtaeg algab hetkest, mil ostja on kauba kätte saanud.

Tagastamise tingimused

Tagastatav toode peab olema:

• kasutamata
• originaalpakendis
• kahjustamata
• koos kõikide siltide ja lisadega

Veebipoel on õigus keelduda tagastuse vastuvõtmisest, kui toode on kasutatud või selle väärtus on vähenenud.

Tagastamise protsess

Tagastamiseks tuleb saata vastav teade e-posti aadressile: info@oden.ee

Teates tuleb märkida:

• tellimuse number
• tagastatav toode
• põhjus (soovi korral)

Pärast taotluse kinnitamist annab veebipood edasised juhised kauba tagastamiseks.

Tagastamiskulud

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui:

• toode on defektne
• või saadetud vale toode

Raha tagastamine

Tagastatud kauba eest makstakse raha tagasi viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.

Veebipood võib raha tagastamisega viivitada kuni kauba tagasisaamiseni või kuni ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta.

Erandid (taganemisõigus ei kehti)

Taganemisõigus ei kehti:

• kiiresti riknevate kaupade puhul
• hügieenitoodete puhul, kui pakend on avatud
• toodete puhul, mis ei sobi tagastamiseks tervisekaitse või hügieeni põhjustel

Pretensioonide esitamine

Kui tootel ilmneb puudus, tuleb sellest teatada esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul alates puuduse avastamisest.

Pretensioonid palume saata aadressile: info@oden.ee