Taganemisõigus ja kauba tagastamine
Viimati uuendatud 30.04.2026
E-kodumarket.ee veebipoest ostetud toodetele kehtib 14-päevane taganemisõigus vastavalt Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu seadustele.
Taganemistähtaeg algab hetkest, mil ostja on kauba kätte saanud.
Tagastamise tingimused
Tagastatav toode peab olema:
- kasutamata
- originaalpakendis
- kahjustamata
- koos kõikide siltide ja lisadega
Veebipoel on õigus keelduda tagastuse vastuvõtmisest, kui toode on kasutatud või selle väärtus on vähenenud.
Tagastamise protsess
Tagastamiseks tuleb saata vastav teade e-posti aadressile: info@oden.ee
Teates tuleb märkida:
- tellimuse number
- tagastatav toode
- põhjus (soovi korral)
Pärast taotluse kinnitamist annab veebipood edasised juhised kauba tagastamiseks.
Tagastamiskulud
Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui:
- toode on defektne
- või saadetud vale toode
Raha tagastamine
Tagastatud kauba eest makstakse raha tagasi viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.
Veebipood võib raha tagastamisega viivitada kuni kauba tagasisaamiseni või kuni ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta.
Erandid (taganemisõigus ei kehti)
Taganemisõigus ei kehti:
- kiiresti riknevate kaupade puhul
- hügieenitoodete puhul, kui pakend on avatud
- toodete puhul, mis ei sobi tagastamiseks tervisekaitse või hügieeni põhjustel
Pretensioonide esitamine
Kui tootel ilmneb puudus, tuleb sellest teatada esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul alates puuduse avastamisest.
Pretensioonid palume saata aadressile: info@oden.ee