Право на отказ и возврат товара

Товары, приобретённые в интернет-магазине E-kodumarket.ee, подлежат возврату в течение 14 дней в соответствии с законодательством Эстонской Республики и Европейского Союза.

Срок возврата начинается с момента получения товара покупателем.

Условия возврата

Возвращаемый товар должен быть:

• неиспользованным
• в оригинальной упаковке
• без повреждений
• со всеми ярлыками и комплектующими

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате, если товар был использован или его стоимость снизилась.

Процесс возврата

Для возврата необходимо отправить уведомление на электронную почту:
info@e-kodumarket.ee

В письме необходимо указать:

• номер заказа
• возвращаемый товар
• причину возврата (по желанию)

После подтверждения запроса интернет-магазин предоставит дальнейшие инструкции по возврату товара.

Право отказа и возврат товара

Покупатель вправе отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара, без объяснения причин. Заявление об отказе можно подать через форму на https://e-kodumarket.ee/ru/tagastamine или письмом на info@e-kodumarket.ee.

При отказе от договора мы возвращаем уплаченную вами сумму, включая стоимость доставки в размере обычного способа доставки. Расходы на возврат товара несёт покупатель. Для возврата мы присылаем этикетку пакомата; её стоимость равна стоимости доставки вашего заказа и засчитывается против возврата доставки, поэтому на ваш счёт мы переводим стоимость товара. Этикетку высылаем не позднее 5 рабочих дней после подтверждения заявления. Если доставка заказа была бесплатной, этикетка для возврата тоже бесплатна. Этикетка действует для возврата по Эстонии через пакомат; возврат из-за пределов Эстонии и возврат крупногабаритного товара покупатель организует и оплачивает сам. При желании вы можете вернуть товар другим способом за свой счёт — тогда мы вернём стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Деньги возвращаем тем же способом оплаты, которым вы воспользовались при покупке, в течение 14 дней с получения заявления об отказе, но не раньше, чем получим товар или подтверждение его отправки. Возврат денег для вас бесплатный.

Расходы на возврат товара с недостатком всегда несёт Продавец — независимо от того, где находится покупатель, какой способ возврата он выбирает и помещается ли товар в пакомат.

Товар необходимо отправить в течение 14 дней с момента получения этикетки; если покупатель возвращает товар иным способом, без нашей этикетки, — в течение 14 дней с момента отправки заявления об отказе. Задержка с нашей стороны при отправке этикетки просрочкой покупателя не считается.

Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке, не должен быть использован, повреждён или загрязнён.

Исключения

Право на возврат не распространяется на:

• скоропортящиеся товары
• товары личной гигиены при вскрытой упаковке
• товары, которые по своей природе не подлежат возврату по соображениям гигиены

Претензии

В случае обнаружения недостатков товара необходимо уведомить интернет-магазин при первой возможности, но не позднее чем в течение 2 месяцев с момента обнаружения.

Претензии принимаются по адресу:
info@e-kodumarket.ee

Образец заявления об отказе:

Получатель: Oden grupp OÜ, Kassi 9, 12618, Tallinn, Eesti
Адрес электронной почты: info@e-kodumarket.ee
Я хотел бы отказаться от договора, предметом которого является следующий товар:
Номер счёта-фактуры возвращаемого товара:
Дата счёта-фактуры / дата получения товара:
Имя покупателя:
Адрес покупателя:
Адрес электронной почты покупателя и контактный телефон:
Дата подачи заявления:
Имя отправителя заявления (на бумажном носителе также подпись):