KKK
Korduma kippuvad küsimused — kõige sagedasemad teemad tellimisest, maksmisest, tarnest, toodetest ja tagastusest.
Tellimine
Kuidas tellida?
Vali toode, lisa ostukorvi ja vormista tellimus kassas. Pärast tellimuse esitamist saadame sulle e-postile kinnituse koos tellimuse numbri ja makseinfoga.
Kas saan arvet ettevõttele?
Jah. Kassas vali "Soovin arvet ettevõttele" ja sisesta firma andmed (nimi, registrikood, KMKR-number kui rakendub). Arve saadetakse e-postiga koos tellimuse kinnitusega.
Kas saan tellimust hiljem muuta?
Kui tellimus pole veel saadetud — jah, kirjuta meile aadressile info@oden.ee ja palu muudatust. Pärast pakipostitust me tellimust enam muuta ei saa, kuid sa saad pärast kättesaamist soovimatu kauba 14 päeva jooksul tagastada.
Maksmine
Kuidas saan maksta?
Toetame Eesti ja Baltikumi pankade pangalinke (LHV, Swedbank, SEB, Luminor, Coop Pank, Citadele, Revolut), kaardimakseid (Visa, Mastercard) ning Apple Pay'd ja Google Pay'd. Makselahendus on LHV Pangalink — turvaline ja Eestis tuntud.
Kas hindades sisaldub käibemaks?
Jah, kõik hinnad sisaldavad Eesti käibemaksu 24%. Eraisikule müües ei ole vaja midagi lisada — hind kassas on lõplik.
Tarne
Millised on tarnevõimalused ja hinnad?
Eestis: DPD pakiautomaat 4 €, DPD kuller 10 €, Tulen ise järgi (Tallinn) 0 €. Lätti ja Leetu: DPD pakiautomaat 6 €, DPD kuller 14 €. Tellimuse summa üle 50 € — tarne Eestisse ja Baltikumi tasuta.
Tooted
Kas tooted on alati laos?
Kõik meie tooted on füüsiliselt laos Tallinnas. Kui mõni toode pole saadaval, näed seda kohe tootelehel ("Otsas"). Laoseisu uuendame iga päev.
Tagastus
Kuidas saan toodet tagastada?
Sul on õigus tellimus 14 päeva jooksul ilma põhjuseta tagastada. Toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis. Tagastuse korraldamiseks kirjuta info@oden.ee — saadame juhised ja tagastusaadressi. Tagastuskulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui toode oli vigane või vale.