Taganemisõigus ja kauba tagastamine

E-kodumarket.ee veebipoest ostetud toodetele kehtib 14-päevane taganemisõigus vastavalt Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu seadustele.

Taganemistähtaeg algab hetkest, mil ostja on kauba kätte saanud.

Tagastamise tingimused

Tagastatav toode peab olema:

• kasutamata
• originaalpakendis
• kahjustamata
• koos kõikide siltide ja lisadega

Veebipoel on õigus keelduda tagastuse vastuvõtmisest, kui toode on kasutatud või selle väärtus on vähenenud.

Tagastamise protsess

Tagastamiseks tuleb saata vastav teade e-posti aadressile: info@e-kodumarket.ee

Teates tuleb märkida:

• tellimuse number
• tagastatav toode
• põhjus (soovi korral)

Pärast taotluse kinnitamist annab veebipood edasised juhised kauba tagastamiseks.

Taganemisõigus ja kauba tagastamine

Ostjal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, põhjust avaldamata. Taganemisavalduse saab esitada vormi kaudu aadressil https://e-kodumarket.ee/tagastamine või e-kirjaga aadressile info@e-kodumarket.ee.

Lepingust taganemisel tagastame Teie tasutud summa, sealhulgas kättetoimetamise kulu tavapärase kättetoimetamisviisi ulatuses. Kauba tagastamise kulud kannab ostja. Tagastamiseks saadame Teile pakiautomaadi tagastussildi; selle maksumus võrdub Teie tellimuse kättetoimetamise kuluga ja see tasaarvestatakse kättetoimetamise kulu tagastamisega, mistõttu kanname Teie kontole kauba maksumuse. Sildi saadame hiljemalt 5 tööpäeva jooksul pärast taganemisavalduse kinnitamist. Kui tellimuse kättetoimetamine oli tasuta, on ka tagastussilt tasuta. Tagastussilt kehtib Eesti-sisesel tagastamisel pakiautomaadi kaudu; väljastpoolt Eestit ja suuremõõtmelise kauba tagastamise korraldab ja tasub ostja ise. Soovi korral võite kauba tagastada omal kulul muul viisil — sel juhul tagastame kauba maksumuse koos kättetoimetamise kuluga. Raha tagastame samale maksevahendile, mida kasutasite ostu tasumisel, 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest, kuid mitte enne, kui oleme kauba kätte saanud või Te olete esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta. Raha tagastamisega ei kaasne Teile kulusid.

Puudusega toote tagastamise kulu kannab alati Müüja — sõltumata sellest, kus ostja asub, millise tagastusviisi ta valib ja kas toode mahub pakiautomaati.

Kaup tuleb tagastada 14 päeva jooksul alates tagastussildi kättesaamisest; kui ostja tagastab kauba muul viisil, ilma meie tagastussildita, siis 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saatmisest. Müüjapoolset viivitust sildi saatmisel ei loeta ostja viivituseks.

Tagastatav kaup peab olema originaalpakendis ja ei tohi olla kasutatud, rikutud ega määrdunud.

Raha tagastamine

Tagastatud kauba eest makstakse raha tagasi viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.

Veebipood võib raha tagastamisega viivitada kuni kauba tagasisaamiseni või kuni ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta.

Erandid (taganemisõigus ei kehti)

Taganemisõigus ei kehti:

• kiiresti riknevate kaupade puhul
• hügieenitoodete puhul, kui pakend on avatud
• toodete puhul, mis ei sobi tagastamiseks tervisekaitse või hügieeni põhjustel

Pretensioonide esitamine

Kui tootel ilmneb puudus, tuleb sellest teatada esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul alates puuduse avastamisest.

Pretensioonid palume saata aadressile: info@e-kodumarket.ee

Taganemisavalduse näidis:

Saaja: Oden grupp OÜ, Kassi 9, 12618, Tallinn, Eesti
E-posti aadress: info@e-kodumarket.ee
Soovin taganeda lepingust, mille esemeks on järgmine kaup:
Tagastatava kauba müügiarve number:
Müügiarve kuupäev / kauba kättesaamise kuupäev:
Ostja nimi:
Ostja aadress:
Ostja e-posti aadress ning kontakttelefon:
Avalduse saatmise kuupäev:
Avalduse saatja nimi (paberkandjal ka saatja allkiri):