Taganemisõigus ja kauba tagastamine

E-kodumarket.ee veebipoest ostetud toodetele kehtib 14-päevane taganemisõigus vastavalt Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu seadustele.

Taganemistähtaeg algab hetkest, mil ostja on kauba kätte saanud.

Tagastamise tingimused

Tagastatav toode peab olema:

• kasutamata
• originaalpakendis
• kahjustamata
• koos kõikide siltide ja lisadega

Veebipoel on õigus keelduda tagastuse vastuvõtmisest, kui toode on kasutatud või selle väärtus on vähenenud.

Tagastamise protsess

Tagastamiseks tuleb saata vastav teade e-posti aadressile: info@e-kodumarket.ee

Teates tuleb märkida:

• tellimuse number
• tagastatav toode
• põhjus (soovi korral)

Pärast taotluse kinnitamist annab veebipood edasised juhised kauba tagastamiseks.

Taganemisõigus ja kauba tagastamine

Ostjal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, põhjust avaldamata. Taganemisavalduse saab esitada vormi kaudu aadressil https://e-kodumarket.ee/tagastamine või e-kirjaga aadressile info@e-kodumarket.ee.

Tagastamise kulud kannab müüja. Pärast taganemisavalduse kinnitamist saadame Teile tasutud tagastussildi hiljemalt 5 tööpäeva jooksul.

Kaup tuleb tagastada 14 päeva jooksul alates tagastussildi kättesaamisest. Müüjapoolset viivitust sildi saatmisel ei loeta ostja viivituseks.

Kui ostja saadab kauba tagasi ise, ootamata meie tagastussilti, hüvitame saatmiskulu kuludokumendi alusel tavapärase saatmiskulu ulatuses.

Tagastatav kaup peab olema originaalpakendis ja ei tohi olla kasutatud, rikutud ega määrdunud.

Tagastame makstud summa hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest, samale maksevahendile, mida kasutasite ostu tasumisel. Tagastame ka Teie tasutud kauba kättetoimetamise kulu; kui valisite tavapärasest kallima kohaletoimetamise viisi, tagastame tavapärase viisi maksumuse. Meil on õigus makse tagastamisega viivitada kuni kauba tagasisaamiseni või kuni ostja esitab tõendi kauba tagasisaatmise kohta.

Raha tagastamine

Tagastatud kauba eest makstakse raha tagasi viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.

Veebipood võib raha tagastamisega viivitada kuni kauba tagasisaamiseni või kuni ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta.

Erandid (taganemisõigus ei kehti)

Taganemisõigus ei kehti:

• kiiresti riknevate kaupade puhul
• hügieenitoodete puhul, kui pakend on avatud
• toodete puhul, mis ei sobi tagastamiseks tervisekaitse või hügieeni põhjustel

Pretensioonide esitamine

Kui tootel ilmneb puudus, tuleb sellest teatada esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul alates puuduse avastamisest.

Pretensioonid palume saata aadressile: info@e-kodumarket.ee

Taganemisavalduse näidis:

Saaja: Oden grupp OÜ, Kassi 9, 12618, Tallinn, Eesti
E-posti aadress: info@e-kodumarket.ee
Soovin taganeda lepingust, mille esemeks on järgmine kaup:
Tagastatava kauba müügiarve number:
Müügiarve kuupäev / kauba kättesaamise kuupäev:
Ostja nimi:
Ostja aadress:
Ostja e-posti aadress ning kontakttelefon:
Avalduse saatmise kuupäev:
Avalduse saatja nimi (paberkandjal ka saatja allkiri):

Tagastamise kulud kannab müüja: pärast avalduse kinnitamist saadame tasutud tagastussildi 5 tööpäeva jooksul. Kaup tuleb tagastada 14 päeva jooksul sildi kättesaamisest.